Marktintroductie van iDEAL, de Nederlandse standaard voor veilige betalingen op internet
Novocortex kreeg de opdracht van Rabobank om de marktintroductiecampagne van iDEAL te managen in de zakelijke markt. iDEAL is de Nederlandse standaard voor veilige online betalingen. Het doel van de campagne was om 150 webwinkels op iDEAL aan te sluiten via Rabobank. Binnen drie maanden na de marktintroductie heeft de bank meer dan 400 winkels aangesloten.
Novocortex heeft de volgende marketing instrumenten in de iDEAL campagne gebruikt:
[1] We startten met de zoekmachine marketing om traffic te genereren naar de iDEAL pagina's op de Rabobank-site. In 2005 betaalden we rond 6 cent per click en hadden we click rates van 4-6% (ja, dit was de Gouden Eeuw van search). Op de site konden bezoekers een demo van iDEAL bekijken, advies krijgen over de meest geschikte variant van iDEAL, en hun e-mail adres achterlaten om het actuele nieuws over iDEAL te kunnen ontvangen.
[2] We organiseerden de conferentie 'Met klikkende munt' over online betalingen. We informeerden weblogs en forums over ontwikkelingen binnen het iDEAL project om feedback van webwinkeliers te krijgen over het product. En om Rabobank te positioneren als partner van webwinkels (andere banken vonden blogs eng in die tijd:-). We hebben bv. een iDEAL module ontwikkeld samen met deelnemers van het osCommerce forum. Zodat webwinkels die op deze open source software draaiden zich makkelijk op iDEAL konden aansluiten. Via Rabobank, uiteraard.
[3] Om de iDEAL propositie van Rabobank echt onderscheidend te maken, besloten we om het campagnebudget te besteden aan additionele diensten voor internet shops - URLinked en iDEALWinkelplein. URLinked verbond klanten van Rabobank met webwinkels via directe links in Rabo Internetbankieren. Het doel van iDEAL Winkelplein was om traffic te genereren naar de webwinkels die via Rabobank op iDEAL waren aangesloten. En om consumenten te overtuigen dat online winkelen even leuk en veilig is als een dagje winkelen in de echte stad.
[4] Deze marketing acties leverden ons een database op met meer dan 1.500 adressen van Nederlandse internet shops. Zo konden we snel en efficiënt 70-80% van de actieve webwinkels bereiken. Hierdoor kon Rabobank als eerste in de markt haar iDEAL tarieven en aansluitvarianten communiceren.
[5] We maakten online donaties met iDEAL mogelijk om slachtoffers van de aardbeving in Pakistan te helpen. En Rabobank zamelde meer dan 695.000 euro in met een paar iDEAL knoppen op zijn websites.
In 2007 was iDEAL de meest gebruikte online betaalmethode in Nederland geworden. Rond 75% van de ondervraagde online kopers vond dat iDEAL een veilig betaalmiddel is.
Lees hoe Novocortex Rabobank heeft geholpen om 1.000 PIN automaten te verkopen binnen 5 maanden